Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Transporteurs et options Vos commandes sont expédiées depuis la Vendée via Mondial Relay pour la livraison en point relais, ou via Colissimo pour la livraison à domicile. Les options disponibles et leurs frais vous sont indiqués au moment du paiement.

Frais de livraison Livraison en point relais (Mondial Relay) : 6,90 € TTC, offerte à partir de 49 € d'achats TTC. Livraison à domicile (Colissimo) : selon le poids du colis, 7,90 € TTC jusqu'à 500 g, 10,90 € TTC de 500 g à 1 kg, 13,90 € TTC de 1 à 2 kg, 19,90 € TTC de 2 à 5 kg, 25,90 € TTC de 5 à 10 kg. La gratuité ne s'applique pas à la livraison à domicile. Au-delà de 10 kg, la livraison fait l'objet d'un devis personnalisé : merci de nous contacter avant de commander à contact@memoiredepierre.org.

Délais Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés. La livraison en point relais intervient en général 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition ; la durée pendant laquelle votre colis reste disponible au point relais est indiquée dans votre e-mail de suivi. Pour la livraison à domicile, le délai estimé est communiqué par le transporteur.

Emballage Un soin particulier est apporté à l'emballage de chaque colis afin de protéger les pièces durant le transport. En cas de colis endommagé à la réception, merci d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter sous 48h avec une photo du colis avant ouverture, à contact@memoiredepierre.org.

Suivi de commande Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Contact Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à contact@memoiredepierre.org ou via la page Contact de notre boutique.